Comment résoudre mes problèmes grâce aux 5 pourquoi

La méthode des 5 pourquoi : diagnostiquer et résoudre tes problèmes administratifs

Quand le symptôme n’est pas le vrai problème

Tu as déjà perdu du temps à chercher des documents, des justificatifs ou à résoudre des problèmes récurrents chez tes clients ?
Souvent, ce qu’on voit n’est qu’un symptôme. Le vrai problème se cache derrière.

La méthode des 5 pourquoi

Inventée par Sakichi Toyoda dans les années 1930, cette méthode consiste à se demander “pourquoi” cinq fois pour identifier la cause racine d’un problème.

Exemple concret : audit Qualiopi

• Problème : « Mes justificatifs sont introuvables »
• Pourquoi ? → Les documents ne sont pas à leur place habituelle
• Pourquoi ? → Chacun les classe à sa façon
• Pourquoi ? → Pas de système de nommage uniforme
• Pourquoi ? → Les règles de classement ne sont écrites nulle part
• Pourquoi ? → Personne n’a créé de charte documentaire

Conclusion : le vrai problème est l’absence de règles claires et partagées, pas les documents eux-mêmes.

Les bénéfices de la méthode

Cette approche permet de :

✅ Dormir mieux la nuit

✅ Éviter les disputes de type “c’est pas ma faute”

✅ Identifier les vrais coupables (souvent les process)

✅ Gagner en efficacité et temps

✅ Réduire le stress lié aux audits et contrôles

Comment l’appliquer

• Trois pourquoi peuvent suffire, parfois sept.
• Arrête-toi quand tu trouves une solution concrète et actionnable.
• Applicable à tous types de problèmes : administratif, commercial, financier, personnel.

Passe à l’action

Quel problème actuel pourrais-tu résoudre avec les 5 pourquoi ?
Si tu veux qu’on applique cette méthode ensemble pour ton organisation, contacte-moi via mon formulaire de contact.